新车产品力指数：奥迪A4L

A4L作为一汽-大众旗下关注度颇高的中级轿车，自问世以来就有着稳定的市场表现，并且以月销过万的实力领跑豪华中型车市场。目前在售的奥迪A4L已经服役3年之久，无论是造型设计还是配置均有些落伍了，急需一次改动升级。就在今年5月，海外发布了中期改款后的奥迪A4官图，新车针对外观、内饰和动力进行了全面升级。此外，根据相关报道，新车还将在明年4月国产上市。那么新车能否延续现款车型的良好势头呢？今天我们便从“新车产品力指数”角度来对中期改款后的2020款奥迪A4L进行分析。

1、品牌影响力

市场表现可嘉 2020年迎来产品大年

2019年，一汽-大众奥迪累计销量68.88万辆，同比增长4.2%，其中，国产车型交付63.08万辆，同比增长5%；进口车型交付58088辆。这样的成绩已经超额完成了奥迪在中国市场定下了68.2万辆的全年目标。

2020年可以说是奥迪品牌的产品大年，其中1月份将迎来奥迪RS 5 Sportback、新款Q7、全新S6/S7等车型，第二季度还有中期改款A4L、新款Q3 Sportback、改款RS 4 Avant和新款R8等，可以说每个月都有奥迪车型在国内亮相，根据官方说法，2020年将在华投放18款全新、换代/以及中期改款车型。相信凭借如此豪华的产品阵容，奥迪也将在2020年冲击更高的销量目标。因此在品牌影响力评判中，给予一汽-大众奥迪五颗星评价。

2、消费者期待值

造型更时尚 市场期待值较高

对于2020款奥迪A4L的消费者期待值，我们引入了车质网大数据采集和分析系统进行分析，从而得出目前网络上对于新车的舆情走向。

截止2019年12月9日，针对2020款奥迪A4L共采集到互联网信息917条，获取信息的途径主要为微博、各类新闻客户端、论坛、微博以及微信。其中微博和新闻客户端的活跃度较高。通过分析得知，全网关于2020款奥迪A4L 的报道最早发表于2019年6月24日，文章标题为《外形更加运动 新款奥迪 A4L谍照曝光》。而全网声量最高峰出现在2019年11月12日，共产生186篇相关报道。

从采集到的917条信息分析来看，目前关于2020款奥迪A4L的报道信息99.2%均为正面以及中性信息，负面信息仅占0.98%。其中，大部分观点认为全新一代2020款奥迪A4L的造型变得更为年轻时尚，内饰科技感更强，因此十分看好新车的前景。

3、产品亮点分析

与海外设计相同 继续搭载三种不同调校的2.0T发动机

2020款奥迪A4L将采用与海外版车型相同的设计风格，标志性的六边形进气格栅更加扁平，车头线条更加硬朗，同时前大灯组也调整为倒梯形设计，内部LED日间行车灯也有所变化，点亮后更具识别度。新车尾部造型同样进行优化，看上去更加动感，全新的LED尾灯在设计风格上也更加靠近奥迪A6L。在内饰上，新车换装了10.1英寸悬浮式屏幕，带有触控功能的同时还能提供声音反馈功能。另外，挡把后方的控制面板则被取消，原有位置更换为储物盒。

动力上，2020款奥迪A4L预计将继续搭载三种不动调校的2.0T涡轮增压发动机，最大功率分别为110kW（35TFSI）、140kW（40 TFSI）和185kW（45 TFSI），而四驱车型依旧会出现在45 TFSI车型上。结合之前报道的信息来看，新款A4L或将增加中功率版四驱车型，进一步满足消费者个性化的购车需求。同时也对主要竞争对手宝马3系造成有力冲击。

4、新车质量口碑

新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析，从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中，对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价；对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。

由于2020款奥迪A4L为中期改款车型，因此将从以往车系的投诉情况入手进行分析。根据数据显示，2019年1月1日—2019年11月30日车质网共收到奥迪A4L的各类投诉共计578宗，其中大部分投诉集中在2019款以及2018款车型中，从投诉典型问题来看，变速器异响、变速箱顿挫以及变速箱抖动问题投诉较多，而同样问题也在2016以及2017款车型中有所体现，但投诉量较小。由于2020款奥迪A4L只针对外观和内饰做了重新设计，并未对发动机和变速箱进行硬件升级，之后是否还会出现故障问题目前无法进行判断，至于实际情况如何，还有待其上市使用后才能有定论。

为了更客观地反映出新车的质量口碑表现，我们将引入“投诉销量比”进行评判，即某一固定时间段内，新车销量与投诉量的比值。

据车质网数据显示，2019年奥迪A4L的销量为168473辆，投诉销量比为万分之30.8，数值高于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值。

通过对奥迪品牌的投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析，对2020款奥迪A4L未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断，从目前的质量口碑情况来看，在同级别车型中位于中下游水平。

5、售后服务口碑

经销商覆盖广

在衡量新车售后服务口碑方面，将随机抽取一定数量的真实车主进行回访，通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后，企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查，相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。

针对奥迪A4L车型，我们随机抽取了30位车主进行回访，其中仅有12位车主表示得到了厂家针对投诉问题的回复，可见厂家对于车主的诉求重视程度还不高。从车质网统计数据来看，消费者对于“服务态度”方面的满意度仍有不少提升空间。

车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养，这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要，甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计，奥迪品牌目前在国内的经销商门店共518家，覆盖31个省、自治区和直辖市，数量和覆盖范围均非常出色。

总结：2020年可以说是一汽-大众奥迪的产品大年，不论是改款升级的奥迪Q7、中期改款的A4L还是年度小改款的A6L，都将进一步巩固这些车型在各个细分市场的领先地位。从产品本身来看，中期改款后的奥迪A4L不仅造型更加前卫，带触控功能的10.1英寸中控大屏也让内饰更具科技感与实用性，综合实力得到了明显提升，相信未来在销量上会有新的突破，从而帮助奥迪品牌重夺国内豪华品牌市场销量冠军。

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